Оценка конкурентоспособности монохромного лазерного принтера

МАРКЕТИНГ
Курсовая работа
ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МОНОХРОМНОГО ЛАЗЕРНОГО ПРИНТЕРА

Содержание
Введение
1. Характеристика выбранного товара с точки зрения производителей и охвата потребительского рынка по географическому признаку
2. Определение показателей качества товара
3. Сегментирование потребительского рынка
4. Выбор наиболее важных показателей для потребителя
5. Определение анализируемой и базовой моделей товара
6. Оценка конкурентоспособности анализируемого товара по отношению к базовой модели
7. Характеристика этапов жизненного цикла товара
8. Продвижение и реклама товара
9. Основные каналы товародвижения и сбыта
10. Характеристика деятельности службы маркетинга
Заключение
Список литературы

Введение
Решение задач совершенствования хозяйственного механизма, обеспечивающего эффективную работу предприятий в условиях рыночной экономики, связано с удовлетворением потребностей покупателей путем предложения им конкурентоспособных товаров. Эффективным инструментом для этого является использование принципов и методов маркетинга.
Целью контрольно-курсовой работы является закрепление полученных теоретических знаний по дисциплине Маркетинг», развитие практических навыков при выполнении маркетинговых исследований, связанных с разработкой и продвижением на рынок новых товаров.
При написании контрольно-курсовой работы произведена оценка конкурентоспособности товара, для чего выполнены следующие задачи
1) выбран объект исследования из группы товаров или услуг;
2) анализируемый товар оценен со следующих позиций
· определены страны-производители, выявлены рынки сбыта;
· определены показатели качества товара с учетом основных сегментов потребительского рынка;
· оценена конкурентоспособность анализируемого товара;
· охарактеризованы пути продвижения товара (реклама, каналы товародвижения, структура и основные направления деятельности службы маркетинга).
В данной контрольно-курсовой работе объектом исследования выбран рынок недорогих монохромных лазерных принтеров. Эти устройства просты в эксплуатации, достаточно экономичны и надежны при периодической печати сравнительно небольших документов, а главное — сегодня они настолько дешевы, что ими нетрудно оснастить едва ли не каждое рабочее место. Конструкция подобных моделей проста, но достигнуто это не в ущерб скорости и качеству их работы или надежности. Столь ощутимое снижение стоимости стало возможным благодаря кропотливому совершенствованию технологии лазерной печати и внедрению массы разработок, упрощающих устройство лазерных принтеров, снижающих затраты на производство.
В частности, если говорить о «неординарных» функциях, таких как печать плакатов или буклетов, возможности персональных лазерных принтеров последнего поколения даже возросли, но обеспечиваются эти «продвинутые» режимы печати средствами программных драйверов, а не специальных аппаратных модулей. Данный вариант, бесспорно, выгоден с точки зрения стоимости. Хотя пользователю приходится выполнять вручную некоторые действия (например, перекладывать бумагу из приемного лотка в подающий), которые в более дорогих и мощных моделях производятся автоматически, трудоемкость подобных операций невелика с учетом числа и объема печатаемых документов.
Этот класс компьютерной периферии уже практически достиг вершин технического совершенства, и в ближайшее время рассчитывать на революционные прорывы здесь не стоит. Но, заняв нишу быстрой и недорогой бизнес-печати, они продолжают надежно в ней удерживаться. Как правило, характеристики принтеров позволяют эффективно использовать их в малых и средних рабочих группах, а иногда даже в качестве аварийной «горячей замены» больших устройств. Они достаточно малогабаритны и могут печатать с номинальными скоростями от 15 до 25 стр./мин. Такой принтер можно приобрести за 120-250 долл, в то время как средняя цена применяемых в них тонер-картриджей приближается к 60 долл.
В России многие потенциальные покупатели не могут определиться в широком выборе представленных моделей. Несомненными лидерами российского рынка лазерных принтеров являются фирмы Brother, Hewlett-Packard, Lexmark, Samsung, Xerox, которые зарекомендовали себя производителями качественных товаров. Поэтому для данного исследования выбраны модели именно эти фирм.

1. Характеристика выбранного товара с точки зрения производителей и охвата потребительского рынка по географическому признаку

Таблица 1
Ведущие производители и характеристика рынков сбыта товара

Наименование фирмы- производителя
Место нахождения
Наименование марки и номер модели
Выявленные рынки сбыта
Доля, %
Цена продажи, руб.

Brother
Япония
HL-2140R
Россия, СНГ, Европа, США, Азия
16
3800

Hewlett-Packard
США
LaserJet P1505
Россия, СНГ, Европа, США, Азия
21
5200

Lexmark
США
E250d
Россия, СНГ, Европа, США, Азия, Африка
9
6300

Samsung
Южная Корея
ML-2570
Россия, СНГ, Европа, США, Азия
18
4100

Xerox
США
Phaser 3125
Россия, СНГ, Европа, Азия, США, Канада
12
4100

2. Определение показателей качества товара
а). Жесткие показатели

Таблица 2
Технические показатели и показатели назначения

№
Параметр
Brother HL-2140R
Hewlett-Packard LaserJet P1505
Lexmark E250d
Samsung ML-2570
Xerox Phaser 3125

1
Качество печати, dpi
2400×600
1200×1200
2400×600
1200×1200
1200×1200

2
Скорость печати, стр./мин.
23
23
28
24
24

3
Время выхода первой страницы, с.
10
6,5
7,5
9
9

4
Микропроцессор, МГц
181
266
366
400
400

5
Объем встроенной памяти, Мбайт
8
32
32
32
32

6
Емкость лотка автоматической подачи, стр.
250
250
250
250
250

7
Емкость приемного лотка, стр.
100
150
150
100
100

8
Ресурс тонера стандартного картриджа, стр.
2600
2000
3500
3000
3000

9
Максимальная нагрузка, стр./мес.
15000
8000
50000
20000
20000

10
Потребляемая мощность (при печати), Вт
460
300
380
400
400

11
Потребляемая мощность (при ожидании), Вт
5
4
7
9
9

Таблица 3
Экономические показатели

№
Параметр
Brother HL-2140R
Hewlett-Packard LaserJet P1505
Lexmark E250d
Samsung ML-2570
Xerox Phaser 3125

1
Цена, руб.
3800
5200
6300
4100
4100

2
Амортизация, руб./год
760
1040
1575
820
820

3
Затраты на расходные материалы1, руб./год
1700
2300
2400
1500
1650

4
Затраты на ремонт, руб./год
190
260
315
205
205

5
Затраты на сервисное обслуживание, руб./год
114
156
189
123
123

6
Затраты на электроэнергию, руб./год
210
140
180
200
200

1 С заполнением страницы текстом 5% при нагрузке 2000 стр./год.
б). Мягкие показатели

Таблица 4
Эргономические и эстетические показатели

№
Параметр
Brother HL-2140R
Hewlett-Packard LaserJet P1505
Lexmark E250d
Samsung ML-2570
Xerox Phaser 3125

1
Уровень шума при печати, дБ
51
52
50
53
53

2
Размеры, мм
475×454×360
379×243×225
396×359×260
354×297×246
358×298×253

3
Масса, кг
6,8
5,9
11,4
6,4
8,9

3. Сегментирование потребительского рынка
Наиболее подходящим критерием сегментации для лазерных монохромных принтеров является сегментация по области применения. Эта категория принтеров как нельзя лучше соответствует потребностям в печати пользователей, работающих дома или в небольших организациях, для которых потребность в печати цветных документов и полноцветных изображений не стоит особо остро, а вот качество, скорость и, прежде всего, стоимость печати имеет большое значение.
Проведя сегментирование потребительского рынка, можно выделить следующие области применения, исходя из потребностей покупателей, со стороны которых существует спрос на данный товар
− Домашний офис;
− Малый офис;
− Средний офис;

4. Выбор наиболее важных показателей для потребителя
Таблица 5
Выявление наиболее важных характеристик товара по выбранным сегментам с помощью матрицы предпочтений

Показатели качества
Качество печати
Скорость печати
Время выхода первой страницы
Микропроцессор
Объем встроенной памяти
Емкость лотка автоматической подачи
Емкость приемного лотка
Ресурс картриджа
Максимальная нагрузка
Потребляемая мощность (при печати)
Потребляемая мощность (при ожидании)
Уровень шума при печати
Размеры
Масса
Затраты на расходные материалы
Цена

Порядковый номер показателя
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Домашний офис
2
4
8
12
13
11
15
7
16
6
5
10
9
14
3
1

Малый офис
4
2
5
7
10
11
15
6
9
8
12
13
14
16
1
3

Средний офис
5
1
3
9
10
11
14
7
6
12
15
8
13
16
2
4

Среднее место
3,7
2,3
5,3
9,3
11,0
11,0
14,7
6,7
10,3
8,7
10,7
10,3
12,0
15,3
2,0
2,7

Таблица 6
Выбор наиболее важных показателей качества товара по занятому месту

Порядковый номер показателя
Наименование показателя
Место в иерархии предпочтений

15
Затраты на расходные материалы
2,0

2
Скорость печати
2,3

16
Цена
2,7

1
Качество печати
3,7

3
Время выхода первой страницы
5,3

8
Ресурс картриджа
6,7

Определим наиболее важные показатели для потребителя путем составления матриц попарного сравнения параметров для каждого сегмента.
Таблица 7
Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент — домашний офис)

№ параметра
15
2
16
1
3
8
Суммарное значение параметра изделия

15
1
2
1
1
2
2
9

2
0
1
1
1
1
2
6

16
1
1
1
1
2
2
8

1
1
1
1
1
2
2
8

3
0
1
0
0
1
1
3

8
0
0
0
0
1
1
2

Суммарное значение всех параметров изделия
36

Таблица 8
Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент — малый офис)

№ параметра
15
2
16
1
3
8
Суммарное значение параметра изделия

15
1
1
1
2
2
2
9

2
1
1
1
2
1
2
8

16
1
1
1
1
1
2
7

1
0
0
1
1
1
2
5

3
0
1
1
1
1
1
5

8
0
0
0
0
1
1
2

Суммарное значение всех параметров изделия
36

Таблица 9
Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент — средний офис)

№ параметра
15
2
16
1
3
8
Суммарное значение параметра изделия

15
1
1
2
2
1
2
9

2
1
1
2
2
1
2
9

16
0
0
1
1
1
2
5

1
0
0
1
1
0
1
3

3
1
1
1
2
1
1
7

8
0
0
0
1
1
1
3

Суммарное значение всех параметров изделия
36

Таблица 10
Сумма балов по всем сегментам

№ параметра
Наименование параметра
Суммарное значение параметра изделия по всем рассматриваемым сегментам
Средняя бальная оценка

15
Затраты на расходные материалы
27
9,0

2
Скорость печати
23
7,7

16
Цена
20
6,7

1
Качество печати
16
5,3

3
Время выхода первой страницы
15
5,0

8
Ресурс картриджа
7
2,3

Анализируя представленную таблицу, приходим к выводу, что наиболее важными показателями качества являются
1. Затраты на расходные материалы
2. Скорость печати
3. Цена
4. Качество печати
Причем затраты на расходные материалы являются самым важным показателем, так как у этого параметра самая высокая средняя бальная оценка (9,0).
5. Определение анализируемой и базовой моделей товара
В качестве анализируемого товара принимаем монохромный лазерный принтер Xerox Phaser 3125, поскольку эта модель является новой, имеет хороший потенциал и еще недостаточно представлена на российском рынке.
Далее необходимо выбрать базовый товар из оставшихся четырех моделей лазерных принтеров Brother HL-2140R, Hewlett-Packard LaserJet P1505, Lexmark E250d, Samsung ML-2570. Для этого оценим выбранные выше показатели с точки зрения потребительских предпочтений относительно каждой модели, проставляя значения каждого показателя качества по 5-бальной системе, присуждая самый высший балл самому важному параметру, все остальные получают более низкую оценку.

Таблица 11
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент — домашний офис)

№ параметра
Затраты на расходные материалы
Скорость печати
Цена
Качество печати
Суммарная оценка модели

Brother HL-2140R
4
4
5
4
17

Hewlett-Packard LaserJet P1505
5
5
4
5
19

Lexmark E250d
4
5
3
4
16

Samsung ML-2570
5
4
4
4
17

Таблица 12
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент — малый офис)

№ параметра
Затраты на расходные материалы
Скорость печати
Цена
Качество печати
Суммарная оценка модели

Brother HL-2140R
3
4
5
4
16

Hewlett-Packard LaserJet P1505
5
4
4
5
18

Lexmark E250d
4
5
4
5
18

Samsung ML-2570
4
4
4
4
16

Таблица 13
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент — средний офис)

№ параметра
Затраты на расходные материалы
Скорость печати
Цена
Качество печати
Суммарная оценка модели

Brother HL-2140R
5
4
5
3
17

Hewlett-Packard LaserJet P1505
4
4
4
5
17

Lexmark E250d
4
5
3
3
15

Samsung ML-2570
5
5
5
4
19

Таблица 14
Средняя оценка каждой модели, учитывая все сегменты потребительского рынка

Наименование модели
Суммарная оценка модели
Среднее значение оценки

Brother HL-2140R
50
16,7

Hewlett-Packard LaserJet P1505
54
18

Lexmark E250d
49
16,3

Samsung ML-2570
52
17,3

Таким образом, Hewlett-Packard LaserJet P1505 имеет самую высокую оценка с точки зрения потребительских предпочтений, поэтому данная модель рассматриваемого товара может быть предложена как базовая.
6. Оценка конкурентоспособности анализируемого товара по отношению к базовой модели

Таблица 15
Характеристики анализируемого и базового товаров

№
Характеристики
Анализируемая модель Xerox Phaser 3125
Базовая модель Hewlett-Packard LaserJet P1505

1
Качество печати, dpi
1200×1200
1200×1200

2
Скорость печати, стр./мин.
24
23

3
Время выхода первой страницы, с.
9
6,5

4
Микропроцессор, МГц
400
266

5
Ресурс тонера стандартного картриджа, стр.
3000
2000

6
Потребляемая мощность (при печати), Вт
400
300

7
Цена, руб.
4100
5200

8
Амортизация, руб./год
820
1040

9
Затраты на расходные материалы, руб./год
1650
2300

10
Затраты на ремонт, руб./год
205
260

11
Затраты на сервисное обслуживание, руб./год
123
156

12
Затраты на электроэнергию, руб./год
200
140

Оценим конкурентоспособность анализируемого товара по отношению к базовой модели и определим интегральный показатель конкурентоспособности K
а). Сводный индекс конкурентоспособности изделия по техническим параметрам
, (1)
где rj — количественная оценка значимости j-го параметра;
qj — относительный показатель качества по j-му параметру.
, (2)
где kj — количество предпочтений при попарном сравнении, отданных j-му параметру.
или , (3)
где , — количественные значения j-го параметра, соответственно для анализируемого изделия и изделия-конкурента.

Таблица 16
Матрица попарного сравнения технических параметров

i j
Номера параметров
Kj
rj

1
2
3
4
5
6

1
1
2
1
1
1
1
5
0,24

2
2
2
2
2
2
2
6
0,29

3
1
2
3
3
3
3
4
0,19

4
1
2
3
4
5
6
1
0,04

5
1
2
3
5
5
5
3
0,14

6
1
2
3
6
5
6
2
0,10

=21
=1,00

Таблица 17
Расчет показателя конкурентоспособности по техническим параметрам Jтп

Параметр

rj
qj
rj ∙ qj

1
1200×1200
1200×1200
0,24
1,000
0,240

2
24
23
0,29
1,043
0,303

3
9
6,5
0,19
0,722
0,137

4
400
266
0,04
1,504
0,060

5
3000
2000
0,14
1,500
0,210

6
400
300
0,10
0,750
0,075

Jтп = 1,025

Сводный индекс конкурентоспособности изделия по техническим параметрам получился больше единицы. Следовательно, можно сделать вывод о том, что анализируемая модель превосходит базовую по техническим характеристикам (на 2,5% более конкурентоспособна по сравнению с образцом).
б). Сводный индекс конкурентоспособности изделия по экономическим параметрам
, (4)
где fi — весовые коэффициенты, показывают долю издержек i-го вида () в цене потребления образца ();
li — частные индексы затрат, характеризуют соотношение i-го вида затрат анализируемого товара () и товара, принятого за образец ().
, (5)
где — цена потребления, складывается из отдельных видов издержек
, (6)
где — амортизационные отчисления за год, руб.;
— эксплуатационные затраты за год, руб.
. (7)

Таблица 18
Структура цены потребления базового товара и частные индексы по элементам затрат

Элементы затрат
Весовые коэффициенты, fi
Частные индексы затрат, li

Амортизация, руб./год
0,267
0,788

Затраты на расходные материалы, руб./год
0,590
0,717

Затраты на ремонт, руб./год
0,067
0,788

Затраты на сервисное обслуживание, руб./год
0,040
0,788

Затраты на электроэнергию, руб./год
0,036
1,429

Таблица 19
Расчет индекса конкурентоспособности по экономическим параметрам

Элементы затарат

fi
li
fi ∙ li

Амортизация, руб./год
820
1040
0,267
0,788
0,210

Затраты на расходные материалы, руб./год
1650
2300
0,590
0,717
0,424

Затраты на ремонт, руб./год
205
260
0,067
0,788
0,053

Затраты на сервисное обслуживание, руб./год
123
156
0,040
0,788
0,032

Затраты на электроэнергию, руб./год
200
140
0,036
1,429
0,051

Цена потребления
2998
3896
=1

Jэп = 0,770

Сводный индекс конкурентоспособности изделия по экономическим параметрам получился меньше единицы. Следовательно, можно сделать вывод о том, что анализируемая модель превосходит базовую и по экономическим параметрам (на 23,0% более конкурентоспособна по сравнению с образцом).
в). Интегральный показатель конкурентоспособности
(8),

Как видно, интегральный показатель конкурентоспособности больше единицы. Таким образом, исследуемая модель Xerox Phaser 3125 конкурентоспособна по отношению к базовой модели Hewlett-Packard LaserJet P1505, превосходя ее как по техническим, так и по экономическим параметрам в общем случае на 33,12%.
В основном данный процент формируется за счет разницы в цене на товар и затрат на расходные материалы. По техническим параметрам анализируемая модель превосходит базовую незначительно. Анализируемый товар появился на рынке лазерных принтеров относительно недавно и поэтому ещё не приобрёл популярности, поскольку не зарекомендовал свои основные положительные характеристики как наиболее востребованные в потребительской среде. Не была также проведена активная рекламная политика, которая могла бы повысить спрос на товар.
7. Характеристика этапов жизненного цикла товара
Каждый товар характеризуется процессом изменения объема продаж и получаемой прибыли, состоящим из нескольких этапов этапа выведения товара на рынок, этапа роста, зрелости, насыщения и упадка, которые получили название «жизненный цикл товара».

Рис. 1. Кривая жизненного цикла товара.

Охарактеризуем каждый этап с точки зрения объемов продаж, получаемой прибыли, объемов капиталовложений, величин расходов на рекламу и содержание рекламной политики, уровня цен, поведения покупателей и т.д.

Таблица 20
Характеристика стадий жизненного цикла товара

Этап жизненного цикла
Основные характеристики

Внедрение
Торговля зачастую убыточна; Объем продаж незначителен; Темпы роста продаж невелики; Расходы на информативную рекламу велики;

Рост
Признание товара покупателями; Увеличение спроса на товар; Рост объема продаж и прибыли; Реклама из информативной превращается в активную, наступательную;

Зрелость
Степень насыщенности рынка начинает расти; Рост объема продаж и получаемой прибыли замедляется; Увеличиваются расходы на маркетинговую деятельность (продвижение товара приобретает остроконкурентный характер);

Насыщение
Рост объема продаж прекращается; Рост прибыли можно обеспечить только снижением издержек производства;

Спад
Устойчивое снижение спроса, объемов продаж и прибыли; Потеря интереса потребителем к товару;

В рассматриваемом случае, для анализируемого товара лазерного принтера Xerox Phaser 3125 на российском рынке характерна стадия внедрения, поскольку данная модель не так давно появилась в продаже, а поэтому малоизвестна широкому кругу потребителей.
Основные характеристики стадии внедрения
На данной стадии основной целью является создание рынка сбыта для нового товара. Темп роста продаж пока невелик, объем незначителен, торговля зачастую убыточна, а расходы на рекламу достаточно большие. Это связано с организацией обратной связи с потребителем, полезной для выявления и устранения недостатков продукции, корректировки ее цены и т.п.
К основным задачам маркетинга на этой стадии ЖЦТ относятся
· разработка сети каналов товародвижения (использование старых сбытовых каналов и выявление новых);
· активное проведение рекламы, информирующей потенциальных покупателей о достоинствах товара;
· обеспечение лучшего качества товара на рынке;
· возможное снижение цены товара;
· улучшение сервисного обслуживания.
8. Продвижение и реклама товара
Поскольку рассматриваемый товар находится на стадии внедрения на рынок, то значение рекламы для дальнейшего продвижения товара очень велико. Необходимо провести ряд рекламных мероприятий по дальнейшему более успешному внедрению лазерных принтеров Xerox Phaser 3125
конкурентоспособность лазерный принтер товар
1. Последовательное расширение дилерской сети и тесное взаимодействие с партнерами независимо от их географии и масштабов (крупные розничные сети магазинов компьютерной техники как в крупных, так и в небольших городах России).
2. Проведение акций в крупных магазинах, распространение брошюр с информацией о данной модели, чтобы помочь покупателям сделать осознанный выбор в пользу Xerox Phaser 3125.
3. Реклама в Интернете и через СМИ, установка уличных билбордов, стендов и вывесок (см. Приложение).
9. Основные каналы товародвижения и сбыта
XEROX Corporation сегодня — это производство на трех континентах и представительства более чем в 130 странах мира.
Лазерные принтеры Xerox Phaser 3125 производятся в Японии и поступают большими партиями на склады в России. После этого часть товара передается оптовым торговцам, крупным розничным сетям, которые уже имеют четкую и налаженную систему сбыта во многих крупных городах России. Ведется активная работа по налаживанию каналов товародвижения в мелкие, провинциальные города.

Схема 1

Каналы товародвижения и сбыта

10. Характеристика деятельности службы маркетинга
Маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления маркетингом. В мировой практике нашли применение следующие виды организационных структур маркетинга функциональная, товарная, региональная и смешанная.
В компании Xerox служба маркетинга имеет региональную структуру, поскольку ассортимент выпускаемой продукции однороден, а география сбыта весьма различна

Схема 2

Организационная служба маркетинга

1. Отдел исследований и рекомендаций;
2. Отдел контроля проектирования и производства;
3. Отдел рекламы и организации сбыта;
4. Отдел цен и финансирования;
5. Отдел анализа результатов и планирования маркетинга.
Рыночная структура построена на разделении службы маркетинга по отдельным рынкам в каждом интересующем регионе. При ее осуществлении управляющие отдельными региональными представительствами несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности на определенных рынках. Они могут подчиняться непосредственно руководителю предприятия или начальнику службы маркетинга в ранге не ниже заместителя руководителя организации. Данная структура чаще всего встречается в организациях, продающих свою продукцию на разных рынках, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения или продукция требует специфического обслуживания.
В первом отделе производится исследование рынка, его потребностей и даются рекомендации по дальнейшему поведению фирмы на рынке, о принятии каких-либо шагов и т.д.
Второй отдел производит интеграцию отдела маркетинга с отделами проектирования и производства, даёт рекомендации проектировщикам по поводу свойств товара (какими он должен обладать, а какими — нет) для того, чтобы можно было правильно спроектировать модель.
Третий отдел занимается собственно разработкой и размещением рекламы, а также налаживает отношения с закупщиками, организует каналы сбыта.
Четвёртый отдел формирует цены, выделяет объекты финансирования, а также объёмы финансирования.
Пятый отдел собирает всю информацию о результатах проведения маркетинговых операций (затраченных средств, полученной прибыли, состояния рынка). Аналитики этого отдела занимаются анализом этой информации и разрабатывают стратегии дальнейшего поведения на рынке.
Достоинства специализация на рыночной конъюнктуре, запросах потребителей и быстрая реакция на рыночные колебания позволяет скрупулезно учитывать особенности рынков и принимать оперативные решения. Ее недостатками являются реальная возможность дублирования работ и проблемы в координации деятельности в различных регионах.
Распределение задач, прав и ответственности в службе маркетинга возможно осуществить рациональным образом только в том случае, если в организации на уровне высшего руководства достаточно четко определены место и роль самого маркетинга. Создание развернутых маркетинговых служб требует значительных расходов, что накладывает определенные ограничения на их формирование в организациях средней и небольшой величины. На практике часто наблюдается следующий подход к определению их численности она составляет 10 — 15% от количества лиц, занимающихся административно-управленческой деятельностью. Все специалисты, занятые в службе маркетинга, должны иметь соответствующую квалификацию и хорошо знать свои обязанности.
Служба маркетинга и ее сотрудники имеют следующие права
· получать необходимую информацию для осуществления функций отдела во всех подразделениях;
· вносить предложения руководству по корректировке планов разработки и производства продукции в зависимости от конъюнктуры рынка;
· вносить предложения руководству по приостановке решений руководителей других подразделений, которые могут привести к ухудшению позиций предприятия на рынках сбыта, повредить его имиджу;
· представлять предприятие в других организациях в пределах своей компетенции.

Заключение
В ходе выполнения данной контрольно-курсовой работы был изучен рынок монохромных лазерных принтеров и проанализированы с точки зрения конкурентоспособности модели пяти известных фирм, широко представленных на российском рынке. Среди рассмотренных моделей была выбрана базовая — Hewlett-Packard LaserJet P1505 и анализируемая — Xerox Phaser 3125. В процессе сравнения выяснилось, что анализируемая модель превосходит базовую как по техническим параметрам (2,5%), так и по экономическим (23,0%), что в общем случае составляет 33,12%.
В основном данный процент формируется за счет разницы в цене на товар и затрат на расходные материалы. По техническим параметрам анализируемая модель превосходит базовую незначительно. Анализируемый товар появился на рынке лазерных принтеров относительно недавно и поэтому ещё не приобрёл популярности, поскольку не зарекомендовал свои основные положительные характеристики как наиболее востребованные в потребительской среде. Не была также проведена активная рекламная политика, которая могла бы повысить спрос на товар.
Проведенный анализ доказывает, что данный товар имеет хорошие перспективы сбыта в России, так как при довольно низкой цене для российского рынка принтер имеет широкий набор полезных функций и высокий уровень качества. Важную роль в продвижении данного товара в России будет играть хорошо продуманная рекламная кампания, необходимая для привлечения массового потребителя к новой модели и отрыва от конкурентов, уже давно закрепившихся на отечественном рынке.

Список литературы
1. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг учебное пособие. — Таганрог Изд-во ТРТУ, 1999.
2. Гердий С. Тест лазерных принтеров // Спрос. — 2008. — №2. — с.18-22.
3. Зарницкий К. Рабочие лошадки черно-белой масти тестирование недорогих монохромных лазерных принтеров // Hard’n’Soft. — 2007. — №5. — с.44-54.
4. Михалева Е.П. Основы маркетинга. — Тула ТулГУ, 2006. — 96 с.
5. Сайт «Hard’n’Soft». — http //www.hardnsoft.ru. Сивичев Д. Тестирование 11 недорогих монохромных лазерных принтеров, 26 ноября 2008 года.
6. Сайт «ITC». — http //itc.ua. Баламут Д. Тест монохромных сетевых лазерных принтеров, 23 февраля 2007 года.
7. Сайт «ITC». — http //itc.ua. Носов И. «Бюджетные» работяги тест монохромных лазерных принтеров начального уровня, 7 августа 2008 года.
8. Сайт «RuTONE — Мир печати». — http //www.rutone.ru. Рынок и цены. Цветные лазерные принтеры.
9. Сайт «Яндекс-Маркет». — http //www.market.yandex.ru.
10. Сайт «Компьютерная документация от А до Я». — http //www.compdoc.ru. Смирнов А. Состояние и ближайшие перспективы развития компьютерного рынка. Принтеры, 2007 год.
11. Сайт «Техно». — http //www.technonet.ru. Как выбрать принтер?
12. Сайты фирм-производителей принтеров
http //www.xerox.ru
http //www.hp.ru
http //www.samsung.ru
http //www.brother.ru
http //www.lexmark.ru

Приложение
Наша общая цель — успех вашей компании!
Высокое КАЧЕСТВО СКОРОСТНОЙ печати по доступной ЦЕНЕ
Лазерный принтер Xerox Phaser 3125 обеспечивает печать для загруженного офиса.
Компактный, эффективный и простой в использовании.

XEROX предлагает — вы выбираете!

«